Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 5789

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 5789, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ quyền và nghĩa vụCập nhật theo thông báo chính thứcCó hiệu lực tại vùng được phép theo luật địa phương
5789 Quy định sử dụng tài khoản tại 5789
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là khung đảm bảo cả hai phía đều rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm. Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời lưu trữ lịch sử hoạt động tài khoản để hỗ trợ xử lý tranh chấp khi cần.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ truy cập khi có yêu cầu hợp lệ.

Lưu trữ hoạt động

Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch và phiên đăng nhập trong thời gian cần thiết để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và đảm bảo tính minh bạch.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lại lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trước khi áp dụng — bạn luôn biết trước khi bất kỳ quy định mới nào có hiệu lực.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các câu hỏi liên quan đến xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn thẳng với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp khi cần làm rõ điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Kết nối qua Telegram để hỏi nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề điều khoản khác.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của 5789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bằng cách mở tài khoản, bạn xác nhận chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Tài khoản bị phát hiện dùng chung có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức của 5789 trước khi áp dụng, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví hoặc tài khoản ngân hàng phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 5789.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các trường hợp gian lận nghiêm trọng như dùng ví không chính chủ hoặc tạo tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý ngay lập tức.