Cần giúp về tài khoản Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại của bạn. Mã này có thời hạn ngắn và chỉ dùng được một lần để bảo vệ đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu

Là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 5789 của bạn. Sau khi liên kết, nạp và rút tiền được xử lý trực tiếp về ví đó mà không cần nhập lại thông tin.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Trạng thái này có thể được mở lại sau khi bạn xác minh danh tính với đội hỗ trợ.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trong tài khoản trên một thiết bị cụ thể. Nếu không thao tác trong một thời gian, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.