Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của 5789

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý, chính sách bảo mật và phạm vi hoạt động của 5789 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
5789 Những điều bạn cần biết về quy định của 5789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó còn là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn ở mỗi bước. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay đến khi rút tiền, mọi thao tác đều đi qua lớp xác thực OTP và ghi nhật ký giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và chi tiết ví điện tử của bạn được lưu trữ dưới dạng mã hoá. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ đâu trong hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu xoá tài khoản được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.
Cookie và theo dõi phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển màn hình. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản, vui lòng gửi qua email để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và có thể giải thích điều khoản cụ thể theo yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, xoá tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ theo dõi rõ ràng.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc giải thích điều khoản trực tiếp. Truy cập trên điện thoại và chọn mục liên hệ trong cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email với yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện và giữ lại dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và xác thực tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp lý.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý để có hồ sơ bằng văn bản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.